パスワードマネージャーアプリ開かない

@トレンドマイクロ_SK​ 

以前いただいた処置をしてもアプリがフリーズして動作しません。

最新16.2バージョンアップしてから、動作不能となりました。

携帯のキャッシユやアンインストールや再起動試しましたが、 i-Phone12プロで使えないです。

他のpcデバイスなどはアプリログインできますが、肝心の携帯で使えなくてかなり不便です。

至急対応よろしくお願い致します

@MOCOZOU さん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

 

OSのアップデート後、現象が発生するようになったとのこと、承知しました。

引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

 

※お手数をおかけしますが、お返事いただく際に確認事項をコピー＆ペーストしご回答くださいますと幸いでございます。

 

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■ 確認事項

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Q1. 現象について詳細をお教えください。

・現象を再現する手順：[　　]

 

（例：パスワードマネージャーのアプリをタップし、Face IDの認証画面でロックを解除した直後の赤い画面が表示された後フリーズして動かない　など）

 

・現象の頻度：[　　]

（例：3回に1回、毎回発生　など）

 

Q2. Appストアから「パスワードマネージャー」を開き、[アップデート] と表示がある場合、アップデートを行うと現象に改善がみられますか。

[改善 / 改善しない / アップデートがない]

 

Q3. パスワードマネージャーを強制終了し、再度アプリをタップし起動すると現象が改善しますか。

[改善 / 改善しない]

 

※ご参照　iPhone や iPod touch で App を終了する方法

 

Q4. 現象発生時の画面をスクリーンショットでご提供ください。

 

※現象画面の投稿前に、宛先やシリアル番号などの個人情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

画像のアップロード方法

 

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お返事お待ちしております。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。