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登録したメールアドレスにパスワードが送信できません

詳細を記述します。ウイルスバスターで「個人情報を守る」、「データを守る」などすべての設定をした後のパスワード入力の際に、パスワードを忘れてしまったのでパスワードの変更として登録したメールアドレスにパスワードを送信を押してもパスワードの送信に失敗します。どうすればよろしいでしょうか。

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20時間前

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8時間前

トラブル

 • デスクトップ用

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ベータ版を使用して早1ヶ月。問題なく使えています。

ベータ版を使用して早1ヶ月経過。問題なく使えています。 以前の版と同様に、平常運転しています。(ベータ版についての報告は、もうしなくてもいいのかな?)

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12時間前

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 • ベータプログラム

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Trend Micro Anti-Malware Solution PlatformがCPUとメモリのリソースを大量に使用している。

Windows10 Ver.1909VBcloud Ver.16.0.1378 Interl Core i3 3.70GHz実装RAM 12GBとにかくパソコンが遅くなる。

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2日前

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14時間前

質問

 • デスクトップ用

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隔離リストから「削除」できない & スキャンできない

タイトルの通りです。(1)今までですと、隔離リストに隔離されるとすぐに削除していたのですが、今回初めて削除できませんでした。何度試してもできません。(2)これとは別にスキャンをしてみると、スキャンされている感じがありません。これも初めての現象です。どうすればいいでしょうか?

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2日前

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14時間前

トラブル

 • デスクトップ用

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あんしん自動更新解約完了

2020 6/30 にあんしん自動更新解約の手続きをしました。6/30 に「あんしん自動更新解約完了のご連絡」の返信メールがありました。しかし、「契約期間:2021年7月末日」となっています。契約更新になっているのですこれは「契約期間は今年、2020年7月末日」とすべきものではないではないでしょうか

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18時間前

トラブル

 • セキュリティ全般

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料金の二重払いについて

本日Appleストア経由のクレジットカード払いの分とdocomoのdアカウント経由の携帯料金払いの分と誤って二重契約になってしまっていたため、dアカウント経由の方を解約しました。ただ、二重払いになってしまったため返金をお願いしたいのですが、可能でしょうか?

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5日前

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2日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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「その他の設定」のメールアドレスやパスワードの更新

ウイルスバスタークラウドのメイン画面 > 設定 > その他の設定 > パスワード にある「メールアドレスの変更」や「パスワードの変更」が出来ず困っています。現在のパスワードは分かっているのですが、現在のパスワード、新しいメールアドレス・パスワードを入力してOKをクリックしても

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3日前

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2日前

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 • デスクトップ用

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メール検索をするでしょうか?

時々、メールソフトに、フィッシングメールが、よく来るようになりまし​メールチェックの機能を、付けて​頂けると、助かりますが…。

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6日前

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4日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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「家族を守る」が正常に動作しない。

よろしくお願いいたします。まず私の使用状況ですがウイルスバスタークラウドで(最新版)PC はDELLのノート(最近購入したもの)OS はWINDOWS10です。現在バスターで「家族を守る」を使用しております。設定内容は:URLフィルター使用時間の制限・インターネットの使用時間 あり・コンピューター使

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22日前

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7日前

トラブル

 • セキュリティ全般

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クローズ

[ベータ版]ウイルスバスター for Mac ダウンロード後のYouTube動画視聴について

ベータ版をmacにダウンロードをした後、YouTubeの動画を視聴しようとすると一部動画を除き読み込みの状況のまま視聴が不可能な状態になりました。動画画面のサブメニューより「詳細統計情報」を確認したところ視聴できない動画では「Connection Speed」は数値があるのですが「Network A

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 • ベータプログラム

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解約方法

有効期間終了後も毎月550円引き落とされてるのですが、解約方法が調べてもわかりません。どうしたらよいですか?

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9日前

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9日前

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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クローズ

スキャンを開始すると、ウインドウが真っ白になる

メイン画面から「コンピュータ全体のスキャン」を実行すると、画面が真っ白になる。スキャンのキャンセルもできない。スキャン終了の別画面は表示されるが、メイン画面はそのままで、「閉じる」ボタンも押せない。

トラブル

 • ベータプログラム

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クローズ

Trendツールバーが設定できない

数日前まで、何度もTrendツールバーを設定するようにメッセージが表示されていたが、今日は設定ができなくなった。

トラブル

 • ベータプログラム

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クローズ

google chrome ツールバーが何度もインストールされる

google chromeツールバーの拡張機能をインストールしても次回の再起動に、インストールを促すメッセージが出ます。

トラブル

 • ベータプログラム

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ベータ版

ベータ版

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22日前

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9日前

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 • ベータプログラム

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