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2023年1月13日金曜日 8:03

MacOSアップデート後使用できなくなりました

MacOS Ventura version13.1にアップデートをしたら、

ウィルスバスターが壊れているため起動できませんという

メッセージが頻回に出るようになりました。

仕事にならないので現在、ウィルスバスターをアンインストールしました。

この場合どのように対応すれば良いでしょうか。

携帯

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22日前

トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

 

「ウィルスバスターが壊れているため起動できません」が表示されるため、アンインストールをしたとの旨承知致しました。

 

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

 

お手数ですが、以下サポートページをご参照のうえ、一度アンインストールのうえ、再インストールすることで改善するかご確認ください。

 

※ご参照

ウイルスバスター for Mac のインストール方法

上記操作を実行後も改善が見られない場合、お手数ですが、以下確認事項とあわせてお返事いただけましたら幸いです。

 

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■ 確認事項
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・ウイルスバスター for Macを再インストール後、現象が改善しましたか。

 

[ はい / いいえ ]

 

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もし操作中になにかご不明点がある場合や、エラーメッセージが表示される場合は、お手数ですが、画面のスクリーンショットを採取のうえご提供いただけましたら幸いです。

 

※現象画面をご投稿する際は、個人情報、シリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照
Mac でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

ご不明点などございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。