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2023年1月20日金曜日 17:54

VPNの接続を解除するインターネットに繋がらない

iPhoneで、

一般→VPNとデバイス管理

でVPN接続を解除するとインターネットに繋がらなくなります。

VPNを戻すと接続できるようになります。

なぜでしょうか?

携帯

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15日前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが詳細を確認しご案内いたしますので、以下確認事項についてお返事いただきますようお願いいたします。

 

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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
 
・機種名:[    ]
・iOSのバージョン:[     ]
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:[     ]
・ネットワーク:[4G・5G / Wi-Fi / どちらでも発生]
 
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Q2. 以下画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

 

・VPN構成の一覧が表示された画面
確認手順:端末の [設定] アプリ → [VPNとデバイス管理] → [VPN]

 

・ネット接続遅延の現象が確認できる画面
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。