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2022年12月30日金曜日 13:37

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1か月前

新年あけましておめでとうございます。

 

トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

 

ウイルスバスターモバイルのログインができない状況との旨、承知しました。

 

ご投稿いただいた件につきまして、詳細を確認のうえご案内したく存じますので、大変お手数ですが、以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

 

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■確認事項
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Q1. ご利用端末についてお教えください。
 
機種名:
ウイルスバスターモバイルのバージョン:
iOSのバージョン:
 
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

 
Q2. 表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
画面の採取方法

画像のアップロード方法

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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。