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2023年1月21日土曜日 11:19

複数台保護による設定について

私のスマホをウイルスバスターモバイルで保護していて、二台目として娘のスマホを追加しました。

保護者による使用制限をかけたところ、娘のスマホのみではなく私のスマホにも同様の制限がかかってしまいました。

それでは困るので、複数台の保護される端末がある場合は各々で設定はできないのでしょうか?

携帯

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15日前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

 

恐れ入りますが、「保護者による使用制限」は、制限されたい各々の端末にて設定が必要でございます。

 

状況の詳細を確認させていただきたく存じますので、以下の確認事項を記載の上回答をお願いします。

 

※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android)の「保護者による使用制限」について

ウイルスバスター モバイル (iOS) 「保護者による使用制限」機能

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■確認事項
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Q1. ご利用端末についてお教えください。
 
< 御母様 のスマートフォン端末 >

 

機種名(例:Xpedia XZS、iPhone7 等):
ウイルスバスターモバイルのバージョン:
iOS または Android OS のバージョン:

 

< ご令嬢様 のスマートフォン端末 >

 

機種名(例:Xpedia XZS、iPhone7 等):
ウイルスバスターモバイルのバージョン:
iOS または Android OS のバージョン:

 

※Androidのバージョンは [設定] の [端末情報] より確認できます。
 
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

※ご参照
ウイルスバスターモバイル(Android)バージョンの確認方法
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法


Q2. 御母様とご令嬢様のスマートフォンにて設定した、保護者による使用制限のエラーメッセージのスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照

Android デバイスでスクリーンショットを撮る
画面の採取方法

 

画像のアップロード方法


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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。