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2017年5月7日午前6時50分 日

クローズ

個人情報の利用についてとサポート体制について

更新するつもりがなかったので放置していましたが何も連絡がこなかったため無事契約終了したかと思っていましたがどこから入手したのかメールアドレスに更新が終了したことと更新を促すメールがきました。検知率の低さが致命的で契約の更新はあり得ないと思っていたし退会に関する情報を私個人は見つけることができませんでした・またHPが促す通り進んでも更新を促すページにしか誘導されません。またすでにライセンスが切れているので情報は何もありません。スクリーンショットは下記のTwitterの中にスクリーンショットとして保存されています。またなんの連絡も来ませんし、個人情報保護遵守のポリシー

https://twitter.com/enigma53086370/status/859796411541356544

レスポンス

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3年前

こんにちは。
この度はお客さまをご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客さまのご契約情報を確認したうえでご案内させていただきたく存じますので、担当部署よりメールにてご連絡させていただきたく存じます。
投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

なお、誠に申し訳ございませんが「@trendmicro_jp」のTwitterアカウント上でサポートは提供しておらず、弊社からの返信をすることはございませんので何卒ご了承いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。