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2023年1月15日日曜日 3:22

アクティベートキー

ウイルスバスター契約期間が終了が近いので、まだ期間があるもう1つのウイルスバスターを有効化しようとしましたが、アクティベートキーを入力するよう表記されました。シリアルナンバーのハイフンを除いた英数字20桁を入力したのですが反応してくれません。ご助言をお願いします。

携帯

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22日前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

アクティベーションキーの入力枠にシリアル番号を入力しても反応しないとの旨、承知致しました。

ご利用のトレンドマイクロアカウントにて、ウイルスバスター モバイルにログインができない場合、以下サポートページにて詳細をご紹介しておりますので、お手数ですが、対処法を実行いただくことで解決するかお試しいただけますでしょうか。

トレンドマイクロアカウントでログインできない場合の対処方法

解決しない場合、詳細を確認のうえご案内いたしますので、お手数ですが、以下確認事項についてお返事ください。

 

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■確認事項
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Q1. 上記サポートページをご参照いただくことで解決しましたか。


[ はい / いいえ ]


Q2. ご利用環境についてお教えください。
 
・機種名:[     ]
・Android または iOS のバージョン:[     ]
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:[     ]
 
※Android のバージョンは [設定] の [端末情報] より確認できます。

 

※iOS のバージョンは以下ページをご参照下さい。

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

 

 
※ご参照
ウイルスバスターモバイル(Android)バージョンの確認方法

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

 

Q3. 表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
Android デバイスでスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。