筆
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ウイルスバスター for Home Networkを使い始めたのですが、データダウンロードが途中で切れます。
ウイルスバスター for Home Networkを使っていると仕事でデータをダウンロードしているのにネットワークエラーで断線してしまい、ダウンロードできません。
1-2分で切れるので、ずっと監視しなければなりません。
なにか解決方法があれば教えて下さい。
Mac:12.6.1
Browser:Chorme
よろしくお願い致します。
筆
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ウイルスバスター for Home Networkを使っていると仕事でデータをダウンロードしているのにネットワークエラーで断線してしまい、ダウンロードできません。
1-2分で切れるので、ずっと監視しなければなりません。
なにか解決方法があれば教えて下さい。
Mac:12.6.1
Browser:Chorme
よろしくお願い致します。
トレンドマイクロ_SK
メダル
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1か月前
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスター for Home Networkのご利用中に、ネットワークエラーが発生するとのこと、承知しました。
さらに詳細を確認しご案内したく存じます。
恐れ入りますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。
----------------------------------------------------------
■ 確認事項
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Q1. ご利用のルーターについてお教えください。
・メーカー：[ ]
・モデル：[ ]
Q2. 下記ページのウイルスバスター for Home Network の初期設定はすべて完了していますか。
[はい / いいえ]
ウイルスバスター for Home Network の初期設定方法
Q3. ネットワークエラーが発生する際、そのほかの機器もネット接続ができない状態ですか。
[はい / いいえ]
Q4. 現象発生時、管理アプリにてエラーが表示されますか。
[はい / いいえ]
Q5. 下記が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。
・ネットワークエラーが確認できる画面
・管理アプリのエラー画面（Q4で「はい」とお答えいただいた場合）
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Macでスクリーンショットを撮影する/画面を収録する
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する
iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する
画像のアップロード方法
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恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
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gungwu
筆
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1か月前
お世話になっております。
本体ネットワークの標準モードを3から1に変更したら、ネットワークエラーがなくなったようです。
最初のとき、標準モード1と2が接続できなかったので、3にしていましたが、お送りいただいた案内のとおり、改めて本体設定を行いました。
すると標準モード1が選択できたのでこのまま様子を見てみます。
ありがとうございました。
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