2 メッセージ

 • 

150 ポイント

2019年9月11日午前7時4分 水

クローズ

Trend Micro Anti-Malware Solution Platformが CPU を大幅に使用していて、パソコンがとても重いです

Trend Micro Anti-Malware Solution Platformが CPU を大幅に使用していて、パソコンがとても重いです
OSはWindows8.1で、ブラウザはIE.11 です。
TrendMicroのバージョンは最新の15です

レスポンス

2 メッセージ

 • 

150 ポイント

9ヶ月前


本人からです。

なぜか、ここに言いつけたら、Trend Micro Anti-Malware Solution Platformが消えました。

これでいいのか不安ですが・・・・・・

386 メッセージ

 • 

4.8K ポイント

9ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、現在もパソコンが重いでしょうか。

現在も重い場合は、お手数ですがウイルスバスターの最新バージョン「16.X」までバージョンアップすると改善が見られるかご確認ください。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ

最新バージョンでもパソコンが重い場合は、状況確認のため、タスクマネージャーの「プロセス」画面をご採取のうえ、お返事ください。

画面の採取方法については以下のページをご参照ください。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

50 メッセージ

 • 

718 ポイント

9ヶ月前

少し頼り過ぎているかな、と思うこともありますが、内容的には分からないままお願いしていますので、スリムになることができるならば、お願いしてもよろしいですか?

386 メッセージ

 • 

4.8K ポイント

soosawas さん、こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社製品のご利用において何か不明な点がありますでしょうか。

詳細を確認したうえで、適切に案内したく存じますので、お手数ですが状況の詳細をお知らせいただけますようお願いします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。