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2018年5月20日午前4時36分 日

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アンインストール

ウイルスバスタークラウドをインストールしてから容量が枯渇してしまいPCが使い物になりません。通常のアンインストールツールの使用を試みましたが、それすらもままなりません。協力版アンインストールツールを個別提供しているとのことですので、案内をいただければと思います。

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2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、誠に恐縮ですが、現在、修復機能付きのアンインストールツール強化版は次のサポートページでアンインストールツールとして公開されています。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

上記ページで案内しているアンインストールツールを実行後、再インストールしても改善しないとのことでしょうか。

もし未実施であれば、一度実施して、問題が解消するか確認してみてください。

同じ状況が続いている場合やすでに実施済みの場合は、さらに詳細を確認しますので、お手数ですが下記ご確認事項にお返事くださいますようお願いします。

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■確認事項
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Q1.現象の詳細をお教えください。

[ ] (例:特定フォルダが肥大化している。
フォルダ名:
フォルダサイズ: など)

※コンピュータの動作が遅い場合は、不具合が発生している画面やCPUの使用率が確認できる画面を採取し、ご提供いただきますようお願いします。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。