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2023年1月18日水曜日 9:43

アカウント統合のための統合元のメールアドレスのパスワードがわからない

現在ウイルスバスタークラウドで上限の3台のデバイスを保護しているが、使っていないデバイスがあるため削除したい。しかし、いずれのデバイスも現在は使えないメールアドレスで登録されており、現在使っている新しいメールアドレスのトレンドマイクロアカウントでは「ライセンス管理」のページが白紙となっており、デバイスの削除ができない。そこで、アカウントを統合してライセンスを継承したいのだが、古い方のメールアドレスのパスワードが思い出せず、アカウント統合のために統合元のメールアドレスとパスワードを入力するページで「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてもイベントが発生せず、進展しなくなってしまった。どうしたら古いメールアドレスのパスワードを知ることができるだろうか。

メダル

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19日前

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件について、アカウント情報などを伺う必要がございますので、メールサポートに切り替え、引き続きご案内いたします。

 

このたびの投稿にご利用のメールアドレス宛へ担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 

よろしくお願いいたします。